الشروط والأحكام

• تديرها Medihealth Solutions Doha بترخيص وزارة الصحة العامة رقم ٥٨١٩. وميتادوك هي العلامة والتطبيق الذي تطلب من خلاله هذه الرعاية وتديرها.
• تنطبق هذه الشروط عندما تستخدم مواقعنا وتطبيق ميتادوك وتطبيقات الرعاية للموظفين والأعضاء، أو عندما تراسل فريقنا لطلب خدمة. وبوضع علامة الموافقة في أي نموذج، أو باستخدام الخدمة، فإنك تقبلها.
• إذا كنت لا توافق عليها، فنرجو ألا ترسل طلباً. ويمكنك دائماً الاتصال بنا هاتفياً.

نحن نرتّب رعايتك. وبعض أجزائها يقدّمها مختصون ومنشآت مرخّصة، ومن المهم أن تعرف الفرق.

• الأطباء والممرضون والمختبرات والصيدليات وغيرهم ممن يقدّمون رعايتك مرخّصون من وزارة الصحة العامة. وكل منهم مسؤول عن الرعاية السريرية والتقدير الطبي الذي يقدّمه لك.
• نختار مقدّمي الخدمة وننسّق معهم، ونشاركهم ما يحتاجونه لرعايتك، ونتولى الحجز والرسائل والمتابعة. ولا نتدخل في القرارات السريرية للمختص.
• قد تقدَّم بعض الخدمات، مثل التحاليل أو الأدوية، عبر مختبر أو صيدلية شريكة. وفي هذه الحالة تنطبق قواعدها المهنية على ذلك الجزء من رعايتك.
• طلب الحجز ليس استشارة طبية، ولا تنشأ علاقة بين الطبيب والمريض إلا بعد أن يقبل مختص مرخّص رعايتك ويبدأها.

• ميتادوك ليست خدمة طوارئ. إذا كنت أنت أو من معك تعاني من ألم في الصدر أو صعوبة في التنفس أو نزيف شديد أو ضعف مفاجئ أو فقدان للكلام أو تشنجات أو فقدان للوعي أو أي خطر على الحياة، فاتصل بالرقم ٩٩٩ في قطر أو توجه إلى أقرب قسم طوارئ. ولا تنتظرنا.
• إذا كان ما تخبرنا به يدل على حاجتك إلى رعاية طارئة، فسنقول لك ذلك ونوجّهك إليها بدلاً من إرسال زيارة منزلية.
• المقالات والفحوصات الصحية والاختبارات وغيرها من المعلومات على مواقعنا وتطبيقاتنا معلومات عامة. وهي ليست تشخيصاً، ولا تغني عن مشورة مختص فحصك.
• للزيارة المنزلية حدود. فقد يقرر المختص أثناء الزيارة أن حالتك تحتاج إلى عيادة أو مستشفى أو فحوصات لا يمكن إجراؤها في المنزل، وسيخبرك بذلك.

• إرسال نموذج أو رسالة واتساب هو طلب وليس حجزاً مؤكداً. ويتم تأكيد الحجز عندما يؤكد فريق الرعاية معك الخدمة والمكان والموعد.
• نغطي المناطق والخدمات التي نعلن عنها. وإذا كان عنوانك أو طلبك خارجها فسنخبرك بذلك.
• نرجو أن تخبرنا مبكراً إذا احتجت إلى تغيير الموعد أو إلغائه. وقد نعتذر عن الزيارة أو نوقفها إذا كانت المعلومات المقدمة غير صحيحة، أو إذا لم تكن بيئة العمل آمنة للمختص، أو إذا لم تكن الزيارة مناسبة سريرياً.
• الأوقات التي نذكرها يتم الاتفاق عليها معك عند التأكيد. ولا يُعد أي شيء على مواقعنا ضماناً لوقت وصول محدد.
• يجب أن يكون عمرك ١٨ عاماً أو أكثر لتطلب الرعاية لنفسك. وإذا حجزت لطفل، فعلى أحد الوالدين أو الولي الشرعي تقديم البيانات والحضور.

• نخبرك بالسعر، أو بما يغطيه تأمينك، قبل أن توافق على الخدمة.
• عندما تكون الخدمة مغطاة من شركة تأمين مثل الكوت، أو من برنامج شركة أو أعضاء، فإن التغطية والموافقات والحدود وأي مساهمة مالية يحددها ذلك المؤمّن أو البرنامج وشروطه. ونحن ننقل التفاصيل اللازمة للموافقة المسبقة والفوترة، ولا يمكننا ضمان الموافقة.
• إذا تبين أن الخدمة غير مغطاة، فسنخبرك قبل تنفيذها، ولك أن تختار الدفع أو الإيقاف.
• تُقدَّم تطبيقات الموظفين والفنادق والأعضاء عبر شركة أو فندق أو برنامج. ولا يغيّر إدراجك فيها هذه الشروط، وتبقى قواعد البرنامج نفسه حول من يحق له الاستخدام سارية.

• قدّم معلومات صحيحة عن صحتك وأدويتك وحساسيتك وتأمينك، وأخبرنا عندما يتغير شيء. فالمعلومات الخاطئة أو الناقصة قد تجعل الرعاية غير آمنة.
• استخدم الخدمة لنفسك فقط أو لمن يحق لك التصرف نيابة عنه، ولا ترسل طلبات كاذبة أو مضللة.
• عامل مختصينا وموظفينا باحترام، ووفّر لهم مكاناً آمناً للعمل. وللمختص أن ينهي الزيارة إذا تعرض لتهديد أو مضايقة.
• حافظ على سرية رموز الدخول وهاتفك. وأخبرنا فوراً إذا ظننت أن شخصاً آخر استخدم حسابك.
• لا تسئ استخدام مواقعنا وتطبيقاتنا: لا استخراج آلي للبيانات، ولا محاولات اختراق أو إرهاق، ولا استخدام يخالف القانون القطري.

لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من أي حق لك بموجب القانون القطري لا يجوز الحد منه، بما في ذلك حقوقك بصفتك مريضاً.

• الرعاية السريرية التي تتلقاها هي مسؤولية المختص أو المنشأة المرخّصة التي تقدّمها. أما مسؤوليتنا فهي عن الخدمة التي نقدّمها نحن: ترتيب طلبك وتنسيقه والتعامل معه بعناية.
• نعمل على إبقاء مواقعنا وتطبيقاتنا متاحة ودقيقة، لكنها تُقدَّم كما هي. وقد تتوقف للصيانة أو لأسباب خارجة عن سيطرتنا، مثل الإنترنت أو واتساب أو شبكة هاتفك.
• الروابط إلى مواقع أخرى أو شركات تأمين أو شركاء هي لراحتك. ومحتواها وقواعدها تخصهم.

• أسماء ميتادوك وAt Home Doc وشعاراتهما ونصوصهما وصورهما وبرمجياتهما ملك لنا أو لمرخِّصينا. ويمكنك استخدامها للاستفادة من الخدمة، لا لنسخها أو إعادة بيعها.
• قد نحدّث هذه الشروط عندما تتغير الخدمة أو القانون. ويظهر التاريخ أسفل هذه الصفحة آخر نسخة، وتنطبق على طلبك النسخة السارية وقت إرساله.
• تخضع هذه الشروط لقوانين دولة قطر. وإذا لم نتمكن من حل مشكلة بالتراضي، فتفصل فيها المحاكم القطرية المختصة.