سياسة الخصوصية

• Medihealth Solutions Doha، التي تدير At Home Doc وميتادوك بترخيص وزارة الصحة العامة رقم ٥٨١٩، هي من يقرر لماذا وكيف تُستخدم معلوماتك. ونتعامل مع البيانات الشخصية وفقاً لقانون دولة قطر رقم ١٣ لسنة ٢٠١٦ بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية.
• تشمل هذه السياسة مواقعنا وتطبيق ميتادوك وتطبيقات الرعاية للموظفين والأعضاء والفنادق وبوابة الرعاية ونماذجنا ومحادثاتنا معك عبر واتساب والهاتف.

• بيانات التواصل: اسمك ورقم جوالك وبريدك الإلكتروني ومنطقتك وعنوان منزلك أو مكتبك.
• تفاصيل الطلب: الخدمة التي طلبتها، والسبب، وأي ملاحظة تكتبها، واليوم المفضل، ولمن الزيارة.
• المعلومات الصحية: الأعراض والحالات والأدوية والحساسية ونتائج التحاليل والتقارير وملاحظات المختص أثناء رعايتك. وهي معلومات حساسة ونتعامل معها على هذا الأساس.
• بيانات التأمين والبرنامج: شركة التأمين، ورقم العضوية أو الموظف، والشركة أو الفندق الذي تستخدم برنامجه، إن وُجد.
• رسائلك إلينا عبر واتساب، وملاحظات المكالمات مع فريق الرعاية.
• بيانات الدخول إلى منطقة السجلات في تطبيقات الرعاية: بريدك الإلكتروني ورموز التحقق التي تُرسل إليه.
• معلومات تقنية أساسية على صفحاتنا العامة، مثل الصفحات التي تفتحها ونوع الجهاز والمتصفح والنقرات على الأزرار.

• لترتيب رعايتك وتقديمها ومتابعتها، ولتأكيد حجزك معك.
• لمشاركتها مع مقدّمي الخدمة المرخّصين الذين يرعونك، ومع شركة تأمينك عندما تختار استخدام التأمين.
• للاحتفاظ بسجلاتك في تطبيق الرعاية ليراها فريق الرعاية وأنت.
• للتواصل معك عبر واتساب أو الهاتف بخصوص طلبك ورعايتك وأي متابعة.
• للحفاظ على أمان الخدمة وعملها، وللوفاء بواجباتنا بموجب القانون القطري وقواعد وزارة الصحة العامة، ولتحسين الموقع والخدمة.
• لا نبيع معلوماتك، ولا نستخدم معلوماتك الصحية في الإعلانات أبداً.

لا نشارك إلا ما تحتاجه كل جهة، ولأسباب موضحة هنا فقط. وكل من يتعامل مع معلوماتك ملتزم بالسرية.

• مقدّمو الخدمة المرخّصون المكلّفون بحجزك (طبيب أو ممرض أو مختبر أو صيدلية أو أشعة أو غيرها): اسمك ورقم هاتفك ومنطقتك وعنوانك والخدمة والتفاصيل السريرية التي يحتاجونها لرعايتك بأمان. وهم يحتفظون كذلك بسجلاتهم السريرية الخاصة كما يوجب عليهم القانون.
• شركات التأمين وجهات رعاية البرامج، مثل الكوت، فقط عندما تختار استخدام تأمينك أو برنامجاً: التفاصيل اللازمة للأهلية والموافقة المسبقة والفوترة. أما الشركة أو الفندق الذي يوفّر تطبيق الموظفين أو الضيوف فلا يطّلع على تفاصيلك الصحية.
• واتساب (ميتا) ومنصة المراسلة التي يستخدمها فريقنا لقراءة الرسائل والرد عليها: الرسائل التي ترسلها، ورقم هاتفك.
• خدمات الاستضافة وقواعد البيانات: يُستضاف موقعنا لدى مزوّد استضافة، وتستخدم منطقة السجلات في تطبيقات الرعاية خدمة قاعدة بيانات خاصة ومخزناً مشفراً للتقارير. وتحفظ هذه الجهات المعلومات لصالحنا، وقد يكون ذلك على خوادم خارج قطر. ولا يحق لها استخدامها لأغراضها الخاصة.
• خدمات البريد وتسليم النماذج، التي تنقل تفاصيل النموذج الذي ترسله إلى فريق الرعاية.
• أدوات القياس: على صفحاتنا العامة، تحسب Google Analytics وميتا (فيسبوك) الزيارات والنقرات لنحسّن الموقع وإعلاناتنا. وتحصل على معلومات التصفح مثل الصفحات التي تفتحها. ولا تحصل على اسمك أو رقم هاتفك أو بيانات النماذج أو إجاباتك في فحوصاتنا الصحية. ولا تعمل أداة ميتا في تطبيقات الرعاية أو بوابة الرعاية أو صفحة التقييم.
• الشركات ضمن مجموعتنا التي تدير خدمات ميتادوك، والمستشارون المهنيون مثل المدققين والمحامين، وفق القواعد نفسها الواردة في هذه الصفحة.
• وزارة الصحة العامة والجهات الرسمية الأخرى، عندما يفرض القانون القطري ذلك، أو عندما تكون سلامة شخص ما في خطر جسيم.
• إذا بيعت أعمالنا أو اندمجت يوماً، فتنتقل المعلومات معها بالحماية نفسها، وسنخبرك بذلك.

• تحفظ بعض الخدمات المذكورة أعلاه المعلومات على خوادم خارج قطر. وفي هذه الحالة نستخدم مزوّدين يحمونها بإجراءات أمنية، ونشارك ما يلزم فقط.
• الإجابات التي تقدمها في فحوصاتنا الصحية عبر الإنترنت تبقى في متصفحك ولا تصلنا إلا إذا اخترت إرسالها مع حجز.
• تُحفظ التفاصيل المرسلة عبر النماذج لدى مستضيف الموقع، ولا يستطيع فتحها إلا فريق الرعاية. وتُحفظ سجلات الرعاية في قاعدة بيانات خاصة لا يقرؤها إلا أعضاء فريق الرعاية المصرّح لهم.

• يعتمد الدخول إلى منطقة السجلات على رمز تحقق يُرسل إلى بريدك، ويُقيَّد الوصول بقواعد في قاعدة البيانات بحيث لا يفتح الشخص إلا سجلاته.
• تُحفظ تقارير التحاليل في مخزن ملفات خاص، لا في مجلد عام، وتُفتح عبر روابط آمنة قصيرة الصلاحية.
• تستخدم مواقعنا وتطبيقاتنا اتصالات مشفرة، والاستشارات مشفرة.
• لا يراها إلا من يحتاجها لأداء عمله، وهم ملتزمون بالسرية.
• لا يوجد نظام آمن تماماً. وإذا حدثت مشكلة تؤثر على معلوماتك فسنخبرك ونخبر الجهات المختصة كما يوجب القانون.

• نحتفظ بالسجلات الطبية وسجلات الحجز للمدة التي يوجبها القانون القطري وقواعد وزارة الصحة العامة على مقدّمي الرعاية الصحية، وللمدة التي نحتاجها لرعايتك ولتسوية أي مطالبة أو استفسار عن رعايتك.
• عندما لا نعود بحاجة إلى المعلومات ولا يوجب القانون الاحتفاظ بها، فإننا نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

• يمكنك أن تسألنا عن المعلومات التي نحتفظ بها عنك، وأن تطلب نسخة من سجلاتك.
• يمكنك أن تطلب تصحيح المعلومات الخاطئة أو القديمة.
• يمكنك أن تطلب حذف ما لا يلزمنا القانون بالاحتفاظ به، أو التوقف عن استخدامه، أو التوقف عن مشاركته حيث لا تحتاجه رعايتك.
• يمكنك سحب موافقتك في أي وقت. ولا يلغي ذلك ما تم بالفعل بموافقتك، وقد نظل بحاجة إلى الاحتفاظ بسجلات يوجبها القانون.
• يمكنك إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت بإخبارنا عبر واتساب. وستستمر رسائل الحجز الذي قمت به في الوصول إليك.
• إذا لم ترضَ عن طريقة تعاملنا مع معلوماتك، فأخبرنا أولاً لنصلحه. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى الجهة المختصة في قطر.

• لا نجمع معلومات الطفل إلا من أحد الوالدين أو الولي الشرعي، لترتيب رعاية الطفل.
• تستخدم صفحاتنا العامة ملفات الارتباط وأدوات مشابهة للقياس، وتحفظ تطبيقات الرعاية بعض الإعدادات في متصفحك، مثل لغتك وحجوزاتك على هاتفك. ويمكنك مسحها من المتصفح في أي وقت.

• قد نحدّث هذه السياسة عندما تتغير الخدمة أو القانون. ويظهر التاريخ أسفل هذه الصفحة آخر نسخة. ولمعرفة حقوقك بصفتك مريضاً، راجع صفحة حقوق المريض ومشاركة المعلومات.